🔒 Política de Privacidade

1. Introdução

A Tracinho Feliz ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail
• Dados de acesso: senha (armazenada de forma criptografada), endereço IP, informações do navegador
• Dados de entrega: endereço completo, telefone (para produtos físicos)
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, interações com o assistente virtual

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar suas compras e administrar sua conta
• Entregar produtos digitais (e-books, templates, cursos) e físicos
• Enviar confirmações de pedidos e status de entrega por e-mail
• Oferecer suporte ao cliente via assistente virtual e e-mail
• Aplicar cupons de desconto e promoções
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência de navegação e personalização do site

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados possui as seguintes bases legais:

• Execução de contrato: processamento de compras e entrega de produtos
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse: melhoria dos serviços e prevenção a fraudes
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e do Código de Defesa do Consumidor

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos
• Transportadoras: para entrega de produtos físicos
• Provedores de e-mail: para envio de comunicações transacionais
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou decisão judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

• Senhas são criptografadas com algoritmo bcrypt
• Comunicações protegidas por HTTPS/TLS
• Tokens de sessão com expiração automática
• Proteção contra ataques CSRF com tokens de segurança
• Consultas parametrizadas para prevenção de SQL Injection

7. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de compra: mantidos por 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de navegação: mantidos por até 6 meses
• Downloads digitais: acesso disponível por até 2 anos após a compra

8. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@tracinhofeliz.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a revise regularmente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados:
E-mail: contato@tracinhofeliz.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd